REGULAMIN USŁUGI SERWISU INTERNETOWEGO CERTICA.EU

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej Regulamin) określa warunki i zasady korzystania ze strony internetowej certica.eu (dalej „Serwis”), do której odpowiednie prawa posiada CERTICA PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Józefowie, adres: ul. Chłopickiego 1A, 05-410 Józefów, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001062495, NIP: 7743281916, REGON: 526618046 (dalej „Usługodawca”).

Na podstawie Regulaminu Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust 1 pkt. 1) ustawy, z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r., poz. 1513) dla użytkowników Serwisu będących przedsiębiorcami w rozumieniu przepisu art. 43 (1) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. 2025 poz. 1071). (dalej: „Usługobiorcy”), posiadających pełną zdolność do czynności prawnych, korzystających lub zamierzających korzystać z Usługi oraz funkcjonalności Serwisu.

Aktualna treść Regulaminu udostępniona jest Usługobiorcy w pierwszej kolejności, tj. przed rozpoczęciem świadczenia Usług przez Usługodawcę drogą elektroniczną i dostępna w Serwisie. Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od 23.10.2026 r.

§ 2. Warunki korzystania z Serwisu

1. Do prawidłowego i bezpiecznego korzystania z Serwisu wymagane są:

• urządzenie, w tym laptop, smartfon lub tablet, z dostępem do sieci Internet, z aktualną wersją przeglądarki internetowej zapewniającej prawidłową obsługę JavaScript i plików cookies oraz pobieranie i zapisywanie dokumentów w postaci elektronicznej w tym w formacie PDF
• aktywne i prawidłowo skonfigurowane konto e-mail
• posiadanie konta w Serwisie

2. Serwis i Usługa przeznaczone są wyłącznie dla przedsiębiorców. Zakup pakietów weryfikacji jest dostępny wyłącznie dla przedsiębiorców. Korzystanie z Serwisu i Usług przez Usługobiorcę jest tożsame z oświadczeniem i zapewnieniem przez Usługobiorcę, że nie jest konsumentem (tj. jest przedsiębiorcą).

3. W przypadku Usługobiorcy będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą zawodowy charakter umowy ocenia się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG oraz celu korzystania z Usługi.

4. Usługobiorcy zabrania się dostarczania do Serwisu treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie, służących obejściu zabezpieczeń Serwisu albo pozyskanych z naruszeniem prawa.

5. Usługobiorca jest zobowiązany chronić dane dostępowe do konta w Serwisie, nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym oraz niezwłocznie poinformować Usługodawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu.

§ 3. Usługa

1. Usługodawca udostępnia Usługobiorcom korzystającym z Serwisu możliwość zamówienia odpłatnej usługi przygotowania i/lub pobrania raportu zawierającego zbiór danych zawartych w ogólnodostępnych rejestrach publicznych krajowych (PL) i zagranicznych, dotyczących przedsiębiorców w branży transportowej (dalej „Usługa”). Usługa obejmuje również Analizę Polisy, na zasadach określonych w § 3a.

2. Lista zamówionych przez Usługobiorcę Usług jest udostępniona na koncie Usługobiorcy w Serwisie (w dalszej części określonego jako „Konto”) przez okres minimum 2 lat.

3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą aktywacji Konta przez Usługodawcę i jest zawierana na czas nieokreślony.

4. Umowa dotycząca odpłatnego pakietu lub pojedynczej Usługi zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia albo aktywowania pakietu przez Usługodawcę.

5. Usługodawca odpowiada za udostępnienie Usługobiorcy rodzaju, zakresu i liczby Usług określonych w zamówieniu, ofercie lub odrębnej umowie. Obowiązek ten nie obejmuje zapewnienia określonego wyniku merytorycznego weryfikacji.

6. Raport wygenerowany w ramach Usługi zostaje udostępniony Usługobiorcy drogą elektroniczną w dostępnej w Serwisie formie wybranej przez Usługobiorcę.

7. Jeżeli Usługobiorcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy na podstawie obowiązujących przepisów, w tym przepisów dotyczących konsumenta stosowanych do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, rozpoczęcie świadczenia odpłatnej Usługi przed upływem terminu do odstąpienia wymaga odpowiedniego żądania lub zgody Usługobiorcy. Utrata prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu odpłatnej Usługi wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody Usługobiorcy oraz poinformowania go o utracie tego prawa. Akceptacja Regulaminu przy utworzeniu Konta nie stanowi żądania natychmiastowego wykonania odpłatnej Usługi ani zgody na utratę prawa odstąpienia. Udostępnienie pakietu niewykorzystanych weryfikacji nie oznacza pełnego wykonania umowy dotyczącej tego pakietu.

8. Serwis może również oferować Usługę w formie dostępu testowego, który ma charakter nieodpłatny, zgodnie z aktualną ofertą zawartą w Serwisie.

9. Usługobiorca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta przez przesłanie oświadczenia na adres e-mail wskazany w zakładce „Kontakt”.

10. Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, a ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

a) naruszenia prawa lub Regulaminu;

b) braku płatności pomimo wezwania;

c) działania zagrażającego bezpieczeństwu Serwisu lub innych użytkowników;

d) podania nieprawdziwych danych;

e) próby nieuprawnionego dostępu, automatycznego pobierania danych lub obejścia zabezpieczeń.

11. Rozwiązanie umowy nie wpływa na obowiązek rozliczenia Usług zrealizowanych przed jej rozwiązaniem.

12. Zasady wykorzystania lub rozliczenia niewykorzystanych weryfikacji po rozwiązaniu umowy określa oferta, zamówienie albo odrębna umowa zawarta z Usługobiorcą.

§ 3a. Analiza Polisy

1. Usługodawca może udostępnić Usługobiorcy funkcjonalność analizy polis (dalej „Analiza Polisy”), polegającą na automatycznym odczycie treści dokumentu przesłanego przez Usługobiorcę, w szczególności polisy ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej przewoźnika (dalej „Dokument”), oraz na porównaniu odczytanych danych z informacjami o przewozie wskazanymi przez Usługobiorcę, w tym z treścią zlecenia lub wiadomości e-mail (dalej „Dane Zlecenia”). Rezultat Analizy Polisy, w tym odczytane dane, oceny, statusy i komunikaty, zwany jest dalej „Wynikiem Analizy”.

2. Usługi są rozliczane ze wspólnego salda kredytów organizacji. Pełna weryfikacja przewoźnika kosztuje 10 kredytów, analiza polisy 5 kredytów, a obie usługi zamówione razem 15 kredytów. Porównywanie zleceń z odczytaną polisą i poprawki porównań są w cenie Analizy Polisy i nie zużywają dodatkowych kredytów. Pełny koszt jest pokazywany przed uruchomieniem usługi. Odrębne warunki mogą wynikać z oferty, zamówienia albo umowy. Analiza zostaje wykorzystana z chwilą przyjęcia Dokumentu do przetwarzania, niezależnie od treści Wyniku Analizy, w tym również wtedy, gdy Dokument nie okaże się polisą ubezpieczeniową, z zastrzeżeniem § 6 ust. 10.

3. Analiza Polisy jest wykonywana z wykorzystaniem systemów sztucznej inteligencji, w tym modeli udostępnianych przez zewnętrznych dostawców. Wynik Analizy jest generowany automatycznie i może zawierać błędy, w szczególności pominięcia, błędny odczyt kwot, walut, dat, zakresu terytorialnego, rodzajów ładunku, pojazdów, wyłączeń, klauzul lub sublimitów, a także błędną ocenę zgodności Danych Zlecenia z Dokumentem.

4. Wynik Analizy ma charakter wyłącznie informacyjny i pomocniczy. Nie stanowi porady prawnej, porady ani rekomendacji ubezpieczeniowej, nie jest potwierdzeniem udzielenia ani zakresu ochrony ubezpieczeniowej, nie wyraża stanowiska ubezpieczyciela i nie przesądza o wypłacie odszkodowania. Usługodawca nie jest zakładem ubezpieczeń ani dystrybutorem ubezpieczeń i nie wykonuje czynności dystrybucji ubezpieczeń.

5. Analiza Polisy obejmuje wyłącznie treść Dokumentu w postaci, w jakiej został przesłany przez Usługobiorcę. Usługodawca nie weryfikuje w szczególności:

a) autentyczności, integralności i kompletności Dokumentu, w tym tego, czy Dokument nie został podrobiony lub przerobiony;

b) treści ogólnych lub szczególnych warunków ubezpieczenia, aneksów, klauzul, załączników i innych dokumentów, które nie zostały uwzględnione w Analizie Polisy;

c) tego, czy umowa ubezpieczenia została zawarta i pozostaje w mocy, w tym opłacenia składki, wypowiedzenia, odstąpienia, rozwiązania umowy lub zawieszenia ochrony;

d) wysokości niewykorzystanej sumy gwarancyjnej lub limitów;

e) zdarzeń i zmian, które nastąpiły po dacie wystawienia Dokumentu;

f) sposobu, w jaki ubezpieczyciel oceni konkretną szkodę.

6. Status Wyniku Analizy wskazujący na konieczność potwierdzenia, brak danych albo brak możliwości jednoznacznej oceny oznacza, że na podstawie Dokumentu nie ustalono danej okoliczności, i nie może być traktowany jako potwierdzenie, że dany warunek jest spełniony.

7. Przed podjęciem decyzji na podstawie Wyniku Analizy, w szczególności przed powierzeniem przewoźnikowi ładunku, Usługobiorca jest zobowiązany samodzielnie sprawdzić w treści Dokumentu i właściwych warunków ubezpieczenia parametry ochrony istotne dla danego przewozu, w tym okres ubezpieczenia, zakres terytorialny, rodzaj ładunku, sumę gwarancyjną, sublimity, wyłączenia i warunki ochrony. W przypadku ładunków o wysokiej wartości, ładunków nietypowych, niejednoznacznego Wyniku Analizy albo innych wątpliwości Usługobiorca powinien uzyskać potwierdzenie od ubezpieczyciela lub pośrednika ubezpieczeniowego przewoźnika.

8. Decyzję o powierzeniu ładunku i o współpracy z przewoźnikiem podejmuje Usługobiorca samodzielnie. Usługodawca nie podejmuje wobec przewoźników ani innych osób decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu.

9. Usługobiorca może poprawiać dane odczytane z Dokumentu. Dane wprowadzone lub zmienione przez Usługobiorcę oraz Wyniki Analizy oparte na tych danych nie są weryfikowane przez Usługodawcę, a Usługobiorca ponosi za nie wyłączną odpowiedzialność.

10. Usługobiorca oświadcza i zapewnia, że:

a) jest uprawniony do przesłania Dokumentu i Danych Zlecenia do Serwisu oraz do ich przetwarzania w ramach Usługi;

b) Dokument i Dane Zlecenia zostały pozyskane zgodnie z prawem, a ich przesłanie nie narusza praw osób trzecich, tajemnicy przedsiębiorstwa ani zobowiązań umownych Usługobiorcy;

c) nie przesyła danych osobowych szczególnych kategorii, o których mowa w art. 9 ust. 1 RODO, ani danych osobowych zbędnych do przeprowadzenia Analizy Polisy.

11. W przypadku skierowania wobec Usługodawcy roszczeń osób trzecich w związku z naruszeniem oświadczeń, o których mowa w ust. 10, Usługobiorca zwolni Usługodawcę z odpowiedzialności i pokryje poniesione przez niego uzasadnione koszty, w tym koszty obsługi prawnej.

12. Dokumenty, Dane Zlecenia i Wyniki Analizy są przechowywane na Koncie do czasu ich usunięcia na żądanie Usługobiorcy albo rozwiązania umowy o prowadzenie Konta. Usługobiorca może zażądać ich usunięcia za pośrednictwem funkcji Serwisu, jeżeli jest dostępna, albo przez zgłoszenie przesłane na adres e-mail wskazany w zakładce „Kontakt”. Usługodawca usuwa je w terminie 30 dni od otrzymania żądania albo od rozwiązania umowy o prowadzenie Konta, z wyjątkiem danych, których dalsze przechowywanie jest wymagane przepisami prawa albo niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

13. Usługodawca nie wykorzystuje Dokumentów, Danych Zlecenia ani Wyników Analizy do trenowania modeli sztucznej inteligencji ani nie włącza ich do zbiorów testowych lub referencyjnych bez odrębnej zgody Usługobiorcy. Usługodawca może zapoznać się z Dokumentem, Danymi Zlecenia i Wynikiem Analizy w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia zgłoszenia błędu, reklamacji lub zapytania Usługobiorcy oraz do usunięcia błędów w działaniu Analizy Polisy.

14. Usługodawca może zmieniać sposób działania Analizy Polisy, wykorzystywane modele i ich dostawców oraz zakres analizowanych danych, a także czasowo lub trwale wyłączyć tę funkcjonalność. Do niewykorzystanych odpłatnych Analiz Polisy postanowienia § 6 ust. 16 stosuje się odpowiednio.

§ 4. Polityka prywatności i przetwarzanie danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego regulaminu i dostępna jest pod adresem https://certica.eu/polityka-prywatnosci.

2. Dane osobowe zawarte w Dokumentach i Danych Zlecenia Usługodawca przetwarza w imieniu Usługobiorcy jako podmiot przetwarzający, na zasadach określonych w umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych stanowiącej Załącznik nr 1 do Regulaminu. Informacje o podmiotach, którym Usługodawca powierza przetwarzanie tych danych, w tym o dostawcach modeli sztucznej inteligencji, zawiera Polityka Prywatności.

§ 5. Płatności za Usługę

1. Wysokość opłat za korzystanie z Usługi podana jest w momencie składania zamówienia Usługi przez Usługobiorcę, chyba że oferta, zamówienie albo odrębna umowa stanowi inaczej. Ceny zamieszczane przy Usłudze oferowanej przez Usługodawcę zawierają informację o podatku VAT i przedstawiane są w złotych polskich, o ile oferta, zamówienie albo odrębna umowa nie stanowi inaczej.

2. Realizacja Usługi następuje po dokonaniu płatności albo po aktywacji Usługi lub pakietu przez Usługodawcę, zgodnie z ofertą, zamówieniem lub odrębną umową zawartą z Usługobiorcą.

3. Płatności mogą być realizowane za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych, w tym Stripe Inc., przelewem bankowym na rachunek wskazany na fakturze albo w inny sposób uzgodniony z Usługobiorcą.

4. W przypadku korzystania z operatora płatności dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji, w szczególności imię i nazwisko oraz adres e-mail, mogą zostać przekazane temu operatorowi zgodnie z Polityką Prywatności.

5. Faktury za zakupione Usługi wystawione będą zgodnie z przepisami ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur, o ile przepisy prawa lub odrębna umowa nie stanowią inaczej.

§ 6. Prawa, obowiązki i odpowiedzialność Usługodawcy

1. W zakresie pozyskiwania, łączenia, przetwarzania, interpretacji i oceny danych Usługodawca zobowiązuje się do zachowania należytej staranności, nie gwarantuje jednak osiągnięcia określonego wyniku weryfikacji ani wykrycia wszystkich ryzyk dotyczących weryfikowanego podmiotu.

2. Przez zgodność Usługi z zamówieniem rozumie się wyłącznie udostępnienie Usługobiorcy rodzaju, zakresu i liczby weryfikacji lub funkcjonalności określonych w zamówieniu, ofercie albo odrębnej umowie. Zgodność Usługi z zamówieniem nie oznacza zapewnienia ani gwarancji poprawności, kompletności, aktualności lub przydatności danych, raportu ani wyniku weryfikacji.

3. Serwis, raporty i wyniki weryfikacji mają charakter informacyjny i wspomagający. Nie stanowią gwarancji wiarygodności weryfikowanego podmiotu, autentyczności przedstawianych przez niego informacji, bezpieczeństwa transakcji ani prawidłowego wykonania przez niego zobowiązań.

4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowość, niekompletność, nieaktualność, opóźnienie lub niedostępność danych pochodzących z rejestrów publicznych, zewnętrznych baz danych, stron internetowych, systemów teleinformatycznych lub innych źródeł pozostających poza kontrolą Usługodawcy, a także za treść, autentyczność, kompletność i aktualność Dokumentów i Danych Zlecenia dostarczonych przez Usługobiorcę.

5. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności odszkodowawczej za szkody wynikające z błędów, wad, awarii, przerw lub nieprawidłowego działania Serwisu, w tym z:

a) nieprawidłowego pobrania, połączenia, przypisania, przetworzenia, interpretacji, klasyfikacji lub zaprezentowania danych;

b) wygenerowania nieprawidłowego, niepełnego, nieaktualnego lub dotyczącego niewłaściwego podmiotu raportu;

c) nieprawidłowego oznaczenia wyniku weryfikacji, poziomu ryzyka, ostrzeżenia lub rekomendowanego działania;

d) błędnego odczytu, klasyfikacji, tłumaczenia lub interpretacji treści Dokumentu lub Danych Zlecenia przez system sztucznej inteligencji, w tym nieprawidłowego wskazania zakresu ochrony ubezpieczeniowej, wyłączeń, limitów, zakresu terytorialnego, okresu ubezpieczenia albo zgodności przewozu z Dokumentem;

e) niewykrycia ryzyka, nieprawidłowości, zmiany, powiązania lub informacji dotyczącej weryfikowanego podmiotu;

f) błędów oprogramowania, algorytmów, reguł decyzyjnych, integracji, mechanizmów automatycznego przetwarzania danych albo infrastruktury technicznej;

g) czasowej niedostępności Serwisu lub jego poszczególnych funkcjonalności,

również jeżeli przyczyna zdarzenia leży po stronie Usługodawcy, jego pracowników, członków organów, współpracowników, podwykonawców lub dostawców.

6. Wyłączenia odpowiedzialności określone w ust. 5 obejmują szkody wynikające z winy nieumyślnej Usługodawcy, w tym z niezachowania należytej staranności przez Usługodawcę albo osoby, którymi posługuje się przy wykonywaniu Usługi, z zastrzeżeniem ust. 13.

7. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności stosuje się w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa. W przypadku Usługobiorcy będącego osobą fizyczną, do którego na podstawie obowiązujących przepisów stosuje się przepisy dotyczące konsumenta, postanowienia te nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień, których nie można skutecznie wyłączyć lub ograniczyć umownie.

8. Usługobiorca samodzielnie podejmuje decyzję o rozpoczęciu, kontynuowaniu lub zakończeniu współpracy z weryfikowanym podmiotem. Usługobiorca powinien uwzględniać charakter i wartość planowanej transakcji oraz, jeżeli jest to uzasadnione poziomem ryzyka, przeprowadzić dodatkową, niezależną weryfikację.

9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje, działania lub zaniechania Usługobiorcy ani za:

a) utracone korzyści;

b) szkody pośrednie, następcze lub gospodarcze;

c) utratę, uszkodzenie, kradzież lub opóźnienie dostawy towaru;

d) niewykonanie lub nienależyte wykonanie przewozu albo innej umowy przez weryfikowany podmiot;

e) roszczenia osób trzecich skierowane wobec Usługobiorcy;

f) utratę kontraktu, klienta, reputacji lub możliwości gospodarczej;

g) odmowę lub ograniczenie wypłaty odszkodowania przez ubezpieczyciela, brak ochrony ubezpieczeniowej albo jej niewystarczający zakres.

10. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w przypadku nieprawidłowego wygenerowania raportu albo Wyniku Analizy Usługodawca, według własnego wyboru, ponownie nieodpłatnie przeprowadzi weryfikację lub Analizę Polisy albo przywróci liczbę weryfikacji lub analiz wykorzystaną do ich wygenerowania.

11. Wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności przewidziane w Regulaminie stosuje się niezależnie od podstawy prawnej roszczenia, w tym do odpowiedzialności wynikającej z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy oraz, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, odpowiedzialności z tytułu czynów niedozwolonych.

12. Jeżeli pomimo wyłączeń określonych w Regulaminie odpowiedzialność Usługodawcy zostanie uznana za istniejącą, łączna odpowiedzialność Usługodawcy dotycząca konkretnej weryfikacji jest ograniczona do wartości netto pakietu, z którego została ona rozliczona. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy dotycząca konkretnej Analizy Polisy jest ograniczona do wynagrodzenia netto przypadającego na tę Analizę Polisy, a jeżeli została ona rozliczona w ramach pakietu, do wartości netto pakietu podzielonej przez liczbę analiz objętych pakietem. W przypadku roszczeń niezwiązanych z konkretną weryfikacją łączna odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego przez Usługobiorcę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia. Zdarzenia wynikające z tej samej albo powiązanej przyczyny uważa się za jedno zdarzenie.

13. Wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w zakresie, w którym odpowiedzialności nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w odniesieniu do szkody wyrządzonej umyślnie przez Usługodawcę.

14. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działania Serwisu lub poszczególnych funkcjonalności, w szczególności w związku z konserwacją, aktualizacją, testami, usuwaniem awarii, zagrożeniem bezpieczeństwa, koniecznością wykonania obowiązku prawnego albo niedostępnością zewnętrznych źródeł danych.

15. Usługodawca może zablokować lub usunąć Konto w przypadku naruszenia prawa, Regulaminu, zasad bezpieczeństwa, braku płatności, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu albo działania na szkodę Serwisu.

16. W przypadku planowanego trwałego zakończenia świadczenia Usług Usługodawca poinformuje Usługobiorców z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem i umożliwi wykorzystanie niewykorzystanych weryfikacji przed zakończeniem działania Serwisu albo zwróci proporcjonalną część wynagrodzenia odpowiadającą niewykorzystanym odpłatnym weryfikacjom.

§ 7. Reklamacje Usługi

1. Usługobiorcy przysługuje prawo do składania reklamacji dotyczących realizacji Usługi poprzez zgłoszenie za pomocą poczty elektronicznej na adres podany w serwisie w zakładce „Kontakt”.

2. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę nastąpi w terminie nie dłuższym niż 14 dni za pomocą wiadomości e-mail.

§ 8. Zmiana Regulaminu

1. Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od 23.10.2026 r.

2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa lub ich wiążącej interpretacji;

b) zmiany zakresu, sposobu lub warunków świadczenia Usług;

c) wprowadzenia nowych lub zmiany istniejących funkcjonalności;

d) zmiany wykorzystywanych źródeł danych, technologii lub sposobu przetwarzania danych;

e) konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, Usługobiorców lub danych;

f) zmiany danych Usługodawcy, sposobów płatności lub danych kontaktowych.

3. Usługodawca informuje Usługobiorcę o zmianie Regulaminu co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, udostępniając zmieniony Regulamin w Serwisie w sposób umożliwiający jego przechowywanie i odtwarzanie oraz wyświetlając informację o zmianie w Serwisie, w szczególności po zalogowaniu do Konta. Usługodawca może dodatkowo przesłać informację o zmianie na adres e-mail przypisany do Konta.

4. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę o charakterze ciągłym przed wejściem w życie zmiany Regulaminu. Brak wypowiedzenia oraz dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmiany w życie oznacza związanie zmienionym Regulaminem, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

5. Usługobiorca może zaakceptować zmieniony Regulamin przed dniem jego wejścia w życie, w szczególności przez oświadczenie złożone w Serwisie. W takim przypadku zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę od chwili akceptacji.

6. Zmiany wynikające bezpośrednio z przepisów prawa, decyzji właściwego organu albo konieczności usunięcia bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa mogą wejść w życie w krótszym terminie, wskazanym w zawiadomieniu.

7. Do Usług wykonanych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zamówienia danej Usługi.

8. Każda wersja Regulaminu jest oznaczona datą rozpoczęcia obowiązywania. Archiwalne wersje Regulaminu są przechowywane przez Usługodawcę.

§ 9. Pozostałe postanowienia

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy i problemy w korzystaniu z Serwisu wynikające z działania siły wyższej albo przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy lub osób trzecich.

2. Wszelkie spory związane z realizacją Usługi oraz treścią Regulaminu rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile powszechnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

3. Wszelkie niewłaściwe lub niepełne postanowienia Regulaminu będą interpretowane zgodnie z powszechnie obowiązującym prawem polskim.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

5. Regulamin może być udostępniany w więcej niż jednej wersji językowej. W razie rozbieżności pomiędzy wersjami językowymi wiążąca jest wersja polska, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.